Restablecer tu contraseña
Si olvidaste tu contraseña, puedes restablecerla en unos pocos pasos.
Cómo restablecer tu contraseña
En la página de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" (o ve directamente a la página de recuperación de contraseña).
Ingresa la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
Haz clic en "Recuperar contraseña".
Revisa tu bandeja de entrada. Si tienes una cuenta, recibirás un enlace.
Haz clic en el enlace del correo. Serás dirigido a una página donde podrás crear una nueva contraseña.
Ingresa tu nueva contraseña y confírmala. Se aplican las mismas reglas: entre 8 y 18 caracteres, al menos una mayúscula, una minúscula y un número.
Haz clic en "Actualizar Contraseña".
Verás un mensaje de confirmación. Haz clic en el botón para ir a la página de inicio de sesión y acceder con tu nueva contraseña.
Detalles importantes
Los enlaces de restablecimiento expiran después de 1 hora. Si el tuyo ha expirado, solicita uno nuevo.
Solicitar un nuevo enlace invalidará cualquier enlace anterior.
Tu nueva contraseña debe ser diferente a la actual.
Problemas comunes
Problema | Solución |
|---|---|
No recibí el correo | Revisa tu carpeta de spam/correo no deseado. Asegúrate de haber ingresado el correo correcto e intenta de nuevo. |
El enlace no funciona | Es posible que el enlace haya expirado (son válidos por 1 hora). Solicita uno nuevo. |
La contraseña fue rechazada | Asegúrate de que tu nueva contraseña cumpla los requisitos: entre 8 y 18 caracteres con al menos una mayúscula, una minúscula y un número. Debe ser diferente a tu contraseña actual. |