
En la página de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" (o ve directamente a la página de recuperación de contraseña).
Ingresa la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
Haz clic en "Recuperar contraseña".
Revisa tu bandeja de entrada. Si tienes una cuenta, recibirás un enlace.
Haz clic en el enlace del correo. Serás dirigido a una página donde podrás crear una nueva contraseña.
Ingresa tu nueva contraseña y confírmala. Se aplican las mismas reglas: entre 8 y 18 caracteres, al menos una mayúscula, una minúscula y un número.
Haz clic en "Actualizar Contraseña".
Verás un mensaje de confirmación. Haz clic en el botón para ir a la página de inicio de sesión y acceder con tu nueva contraseña.
Los enlaces de restablecimiento expiran después de 1 hora. Si el tuyo ha expirado, solicita uno nuevo.
Solicitar un nuevo enlace invalidará cualquier enlace anterior.
Tu nueva contraseña debe ser diferente a la actual.
Problema | Solución |
|---|---|
No recibí el correo | Revisa tu carpeta de spam/correo no deseado. Asegúrate de haber ingresado el correo correcto e intenta de nuevo. |
El enlace no funciona | Es posible que el enlace haya expirado (son válidos por 1 hora). Solicita uno nuevo. |
La contraseña fue rechazada | Asegúrate de que tu nueva contraseña cumpla los requisitos: entre 8 y 18 caracteres con al menos una mayúscula, una minúscula y un número. Debe ser diferente a tu contraseña actual. |