Mensaje de error | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
"Correo o contraseña inválidos" | El correo o la contraseña que ingresaste son incorrectos. | Verifica tus credenciales. Si olvidaste tu contraseña, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión. |
"Correo no verificado" | Aún no has verificado tu dirección de correo electrónico. | Revisa tu bandeja de entrada buscando el correo de verificación, o solicita uno nuevo desde la página de verificación. |
"Cuenta suspendida" | Un administrador ha suspendido tu cuenta. | Contacta al administrador de NuevaFlo de tu empresa. |
Mensaje de error | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
"Código inválido" | El código de 6 dígitos que ingresaste es incorrecto. | Espera a que aparezca un nuevo código en tu aplicación de autenticación e inténtalo de nuevo. Asegúrate de que el reloj de tu dispositivo sea preciso. |
"Verificación expirada" | Pasaron más de 10 minutos para ingresar el código. | Regresa a la página de inicio de sesión y accede nuevamente. |
Mensaje de error | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
"No se encontró cuenta" | No existe una cuenta de NuevaFlo vinculada a tu correo de Google/Microsoft. | Regístrate primero, o pide a tu administrador que te envíe una invitación. |
"Cuenta social ya vinculada" | Esta cuenta de Google/Microsoft ya está conectada a un usuario diferente de NuevaFlo. | Usa una cuenta social diferente, o desconéctala del otro usuario primero. |
"No se puede eliminar el último método de autenticación" | Estás intentando desvincular tu única forma de iniciar sesión. | Establece una contraseña antes de desconectar tu cuenta social. |
"El correo no coincide" | El correo de tu cuenta social no coincide con el correo de la invitación. | Usa la cuenta social que coincida con el correo al que se envió la invitación, o establece una contraseña en su lugar. |
Mensaje de error | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
"Invitación inválida" | El enlace de invitación ha sido revocado o ya fue utilizado. | Pide a la persona que te invitó que envíe una nueva invitación. |
"Invitación expirada" | La invitación tiene más de 7 días. | Pide a tu administrador que reenvíe la invitación. |
Problema | Qué hacer |
|---|---|
No recibí el correo de restablecimiento | Revisa tu carpeta de spam. Asegúrate de haber ingresado el correo correcto. Intenta solicitar un nuevo enlace. |
El enlace no funciona | Los enlaces expiran después de 1 hora. Solicita un nuevo restablecimiento de contraseña. |
La nueva contraseña fue rechazada | Asegúrate de que tenga entre 8 y 18 caracteres con al menos una mayúscula, una minúscula y un número. Debe ser diferente a tu contraseña actual. |
Si tu problema no aparece aquí, contacta a nuestro equipo de soporte ([email protected]) y con gusto te ayudaremos.
